Дискуссия — процесс продвижения и разрешения проблем путем сопоставления, столкновения, ассимиляции, взаимообогащения предметных позиций участников (мнений по сути решаемой проблемы).
Выделяется ряд этапов деловой дискуссии:
- Вступление в контакт.
- Постановка проблемы (что обсуждается, зачем, в какой степени нужно решить проблему, какова цель дискуссии).
- Уточнение предмета общения и предметных позиций (мнений) участников.
- Выдвижение альтернативных вариантов.
- Конфронтация участников.
- Обсуждение и оценка альтернатив, поиск элементов сходства.
- Установление согласия благодаря выбору наиболее приемлемого или оптимального решения.