Можно заметить, что люди думают по-разному, что соответствует трем основным сферам сенсорного опыта — визуальной, аудиальной и кинестетической.
Визуальный тип. Вся воспринимаемая информация представляется таким людям в виде ярких картин, зрительных образов. Рассказывая, они часто жестикулируют, как бы рисуя в воздухе представляемое. В разговоре пользуются фразами: «Вот, посмотрите…», «Давайте представим…», «Я ясно вижу, что…», «Решение уже вырисовывается…» Вспоминая, смотрят прямо перед собой — влево или вправо вверх.
Аудиальный тип. Эти люди употребляют в основном следующие фразы: «Я слышу, что вы говорите…», «Тогда прозвучал звонок», «Мне созвучно это», «Вот послушайте…», «Это звучит так…» и пр. Вспоминаемое ими как бы наговаривается внутренним голосом, или будто они слышат слова другого человека. Взгляд их обращен вправо, влево или влево и вниз.
Кинестетический тип. Люди, относящиеся к этому типу, хорошо запоминают телесные ощущения, движения, словно бы воспроизводя их, когда вспоминают события и людей. Смотрят при этом вниз или вправо и вниз. В разговоре прибегают к выражениям: «Взять, схватить, ощутить»; «Тяжелый»; «Я чувствую, что…», «Мне тяжело», «Не могу ухватить мысль…» и т. п.
Естественно, каждый человек может вспоминать информацию с помощью всех трех систем, но обычно одна из них функционирует лучше, чем две остальные. Если воспроизводятся образы, которые имеют отношение к менее развитой системе, человек, припоминая их, опирается на ведущую. Предположим, что наиболее активно работает визуальное представление; тогда звук шума моря создается благодаря зрительному образу морского берега, т. е. развитая система становится как бы поисковой. Запоминая важную информацию, переведите ее сначала в ведущую систему, а затем во все остальные. Например, тому, кто относится к визуальному типу, номер телефона лучше представить записанным, затем проговорить его вслух и мысленно написать рукой.
Ведущая сенсорная система человека влияет на совместимость с другими людьми и эффективность общения. Обращая внимание на слова, обозначающие процессы (глаголы, наречия и прилагательные), которые другой человек использует, чтобы описать свой внутренний опыт, можно определить, к какому типу относится ваш собеседник. Стремясь установить хороший контакт, используйте те же выражения, что и другой человек. Если вы хотите выдержать дистанцию, намеренно употребляйте слова из другой системы представлений, отличной от преобладающей у собеседника.
Но в жизни мы часто не понимаем друг друга, поскольку не совпадают наши ведущие сенсорные системы. Например, муж приходит с работы усталым, хочет отдохнуть; садится в кресло, сбрасывает обувь, берет сигарету, обкладывается газетами. И тут заходит жена, которая воспринимает мир визуально. Она весь день убирала в доме, чтобы все выглядело хорошо, а тут видит вещи, разбросанные по комнате, и взрывается.
Муж жалуется: «У меня нет места, где я мог бы уютно расположиться! Это ведь мой дом. Я хочу комфорта».
Жена отвечает: «Ты неряшлив! Всюду разбрасываешь свои вещи, а когда все выглядит так, я знаю, что ты меня не уважаешь!» Им трудно понять друг друга: он человек кинестетического типа, а она — визуального.
Чтобы осознать переживания жены, мужу полезно перевести ее жалобы в кинестетические представления. Представьте, что вы пришли вечером в спальню, а жена сидит в кровати, смотрит телевизор и ест печенье. Вы ложитесь, и чувствуете, что крошки впиваются вам в кожу. Знаете ли вы теперь, что она испытывает, заходя в гостиную и видя раскиданные вещи?
Люди, сенсорный тип которых ярко выражен, имеют специфические особенности в поведении, движениях, в речи, дыхании и пр.