Слово стоит в начале любого пути. При помощи слов мы делимся планами с коллегами, раскрываем радужные перспективы перед представителями или представительницами противоположного пола, выбиваем у шефа рекламный бюджет. Результат зависит не только от количества слов, но и от их качества, так как слова — не просто звуки, термины и понятия — это ассоциации и аудиальные психологические «якоря», вызывающие определенные эмоции, это обращение к прошлому опыту собеседника и управление его настроением. Часто ли мы задаемся вопросом: «Какие слова лучше не употреблять в общении с руководством и партнерами?» Понятно, что бранные слова и слова-паразиты должны быть выжжены каленым железом. А дальше?