ОБЩЕНИЕ

СОДЕРЖАНИЕ, ЦЕЛИ, СРЕДСТВА И ФУНКЦИИ ОБЩЕНИЯ

Общение — это процесс взаимодействия между людьми, заключающийся в обмене информацией, а также в восприятии и понимании партнерами друг друга.

Субъектами общения могут являться не только люди, но и другие живые организмы, но лишь на уровне человека процесс общения опосредован речью и становится осознанным.

Содержанием общения может быть:

□    передача информации (например, учитель математики объясняет ученикам теорему Пифагора);

□    передача умений и навыков (учитель физкультуры обучает спортсменов технике прыжка в высоту);

□    групповая деятельность (бригада каменщиков строит дом).

Цель общения определяется целью той деятельности, в рамках которой оно осуществляется (передать или получить информацию, понять другого человека, воздействовать на него).

Средства общения могут быть вербальными (когда в основном используется смысловое содержание слов) и невербальными (с применением жестов, мимики и интонации).

Функции общения. Общение выполняет разнообразные функции, наиболее важными их которых являются:

1)    обмен информацией (пример: покупатель узнает у продавца цену товара и интересуется возможностью скидок);

2)    воздействие на других людей (пример: налоговый инспектор призывает предпринимателя вовремя сдавать налоговую декларацию);

3)    соблюдение социальных условностей (пример: заходя в комнату, мы говорим «Здравствуйте»);

4)    выражение своих чувств (пример: школьный учитель выражает недовольство опозданием ученика);

5)    получение обратной связи о себе (пример: студент спрашивает у своего товарища, насколько убедительно он выглядел во время выступления на студенческой конференции).